Comprendre pour agir : en maties de gestion et de prise de décisions dans l'entreprise, l'information et la communication sont la matière première pour déclencher l'action. La question du «pourquoi communiquer ?), est toujours d’actualité. IL s'agit aussi de définir par quels moyens communiquer. Mais la communication à elle seul ne peut rien en dehors d'une volonté stratégique et politique port le bon fonctionnement de l'entreprise et son développement harmonieux avec son environnement En essayant d'تtre concis et didactique, cet ouvrage ne perd pas de vue la relation entre le théorique et la pratique dans une perspective stratégique pour le développement et la prospérité de l'entreprise dans un environnement économique concurrentiel. Véritable ouvrage en communication de l'entre¬prise, il offre aux étudiants, aux professionnels et aux dirigeants une connais¬sance appuyée par des minis lectures et des exercices.<br>Très concret, cet ouvrage traite dans une première partie de la communication interpersonnelle dans l'entreprise et dans la vie quotidienne. L'entretien social, l'entretien de recrutement et l'entretien annuel sont largement abordés. Puis après avoir présenté l'entreprise comme une entité sociale, ce livre analyse la communication dans l'entreprise et fait ressortir le rôle de chacun des ses membres. 'Toits les aspect de La communication interne sont développés dans La seconde partie de l'ouvrage: les réseaux de communication, La communication formelle informelle, la communication orale et écrite, la politique de communication et son utilisation par le gestionnaire Enfin, la troisième partie, présente la communication comme moyen d’interaction dans l’entreprise. Un intérêt particulier est accordé à la réunion de part non importance sur tons Les plans, individuel,. groupal mais aussi organisation¬nel. L'expression écrite est elle aussi abordée avec quelques orientations pratiques. Cette troisième partie est ponctuée pas un chapitre sur la résolution des conflits. Il renseigne sur les formes de conflits et les stratégies do résolu¬tion des conflits à travers la communication au quotidien D'autres formes préventives de conflits sont aussi abordées.
